Crowdbeamer helpt SalesBridge dichter bij de klant te staan tijdens opleidingen en workshops

SalesBridge helpt ondernemingen om hun verkoopprocessen beter te structuren en te sturen met behulp van performante CRM-oplossingen. Maar anders dan andere spelers op de markt vertrekt SalesBridge daarbij niet vanuit de CRM-software. De absolute prioriteit van SalesBridge ligt bij het analyseren en in kaart brengen van de pijnpunten binnen de verkooporganisatie van de klant, om van daaruit doelgericht een CRM-oplossing vorm te geven en te implementeren. Interactie en dialoog met de klant tijdens workshops, demonstraties en opleidingen staan daarbij centraal. Crowdbeamer helpt SalesBridge tijdens dit proces dichter bij de klant te staan.

Betrokkenheid tijdens workshops & opleidingen moet je faciliteren.

“Omdat we in elk CRM-project altijd vertrekken vanuit de bestaande pijnpunten binnen de verkooporganisatie van onze klant,” zegt Karl Odent, “ontstaat er altijd heel snel een bijzondere interactie met de medewerkers van die klant. Als ik die interactie zou moeten samenvatten in één woord, dan kies ik ongetwijfeld voor betrokkenheid. Betrokkenheid van iedereen tijdens het volledige traject van analyse, implementatie en opleiding is cruciaal om een CRM-project te realiseren dat voor onze klant écht het verschil maakt.

Als ervaren consultant en trainer geef ik ook heel wat opleidingen om professionals betere communicatieve vaardigheden bij te brengen. Zo heb ik maar al te vaak ondervonden dat je betrokkenheid moet faciliteren door je manier van werken en door de tools die je gebruikt. Dat is niet altijd eenvoudig, want maar al te vaak gaat tijdens workshops en opleidingen de aandacht van deelnemers veel te veel naar het grote projectiescherm en de obligate bijhorende flipover. Op die manier wordt het hele gebeuren al snel een monoloog van de presentator, en dat is absoluut niet goed.”

Met iedereen rond de tafel zitten, en de ogen naar elkaar toe gericht

Daarom kiest SalesBridge “resoluut voor een andere benadering waarbij iedereen (inclusief de trainer) rond de tafel gaat zitten met de ogen naar elkaar toe gericht. Zo zit de trainer of presentator tussen het publiek, zit iedereen écht midden in de presentatie en neem je koudwatervrees weg bij alle deelnemers. Daardoor komt vanzelf een heel andere dynamiek tot stand in de groep, en ontstaat er veel makkelijker een natuurlijke interactie en dialoog tussen presentator en publiek.”

Met crowdbeamer krijg je als spreker de onverdeelde aandacht van je publiek.

Het mooie aan crowdbeamer? Het biedt voordelen voor presentator én publiek.

“Als ik immers zie hoe mensen de crowdbeamer app op hun tablet of laptop gebruiken,” besluit Karl Odent, “dan is dat in de eerste plaats om zaken vast te leggen die ze absoluut niet willen vergeten. Zoiets is natuurlijk voor iedereen anders. In elk geval zit je als deelnemer aan een workshop of opleiding dankzij die crowdbeamer app niet langer opgescheept met een pak slides of hand-outs waar je later toch niets meer mee doet. Nee, je neemt screenshots van wat voor jou belangrijk is en je neemt enkel die screenshots mee naar huis. Mooi meegenomen is dat deelnemers die screenshots in Full HD kwaliteit kunnen bewaren, zodat ze er achteraf ook echt nog iets mee kunnen aanvangen.

En voor mezelf als presentator is er het bijkomend voordeel dat ik me helemaal geen zorgen hoef te maken over wat ik nu precies met mijn publiek wil delen. Zo ben ik absoluut niet beperkt tot PowerPoint presentaties of PDF-documenten, maar kan ik evengoed een demonstratie van onze CRM software rechtstreeks delen met iedere deelnemer. Zijn er concrete vragen uit het publiek, dan kan ik daar onmiddellijk op inspelen. En iedereen in het publiek kan dat meteen ook meenemen in de eigen nota’s, wat een enorme meerwaarde biedt.

En dat is nou net het mooie aan crowdbeamer: het biedt niet enkel voordelen voor mezelf als trainer, maar voor iedereen in de groep. Zoals ik eerder al zei: betrokkenheid tijdens workshops en opleidingen moet je faciliteren door je manier van je werken en door de tools die je gebruikt. Ik ken alvast geen betere manier dan crowdbeamer gebruiken om dat te doen.”